首先可以联系当地消费者协会。作为第三方机构，它会帮助你调查处理商家的不当行为。通常需要提供购买凭证以及具体问题说明。
其次直接向平台内设客服提出投诉也是个不错的选择。大部分网上商城都设有专门的售后服务系统，你可以通过在线聊天或电话方式联系他们解决问题。
如果上述途径都无法解决争议，那么可以尝试向当地工商局进行举报。需要准备详细的购买证据以及沟通记录等资料。
最后作为无奈之举，也可以通过报纸杂志或者网络论坛等渠道曝光此事。虽然可能会带来一些负面影响，但有时也能促使商家迅速响应并改正错误。
总之，在遇到网购纠纷时应当积极采取行动维护自身权益，并且要保留好所有相关证据材料以备不时之需。希望以上信息对你有所帮助！